Покупателю
Оформление заказа
После выбора одного или нескольких товаров и нажатия кнопки «В корзину» вы будете перенаправлены на страницу оплаты. К оплате принимаются карты VISA, Master Card, МИР. После указания контактных данных и адреса доставки, а также способа получения заказа нажмите «Оформить». До подтверждения платежа ваш заказ будет находиться в режиме ожидания, а по факту проведения оплаты перейдет в режим доставки. Сроки оформления заказа: от 1 до 3 рабочих дней. Заказ, оформленный в выходные и праздничные дни, будет обработан в первый рабочий день.
Доставка
Мы сотрудничаем с операторами СДЭК и «Деловые Линии». Расчет стоимости услуг осуществляется по тарифам транспортной компании в зависимости от веса заказанных товаров и региона доставки. Каждый конкретный заказ рассчитывается индивидуально. Доставка осуществляется при условии 100% предоплаты.
Гарантии качества и уход
Спасибо, что оценили красоту хрусталя ручной работы Avdeev Crystal. Он изготовлен по технологии, которая не менялась с 1780 года – даты основания хрустальной фабрики – и бережно передается мастерами из поколения в поколение. Как любой «аристократ», хрусталь требует особого обращения.
Рекомендуется:
- Мыть хрусталь вручную теплой водой с добавлением средства для мытья посуды, не содержащего абразивных частиц.
- Для мытья изделий, декорированных золотом и платиной, использовать только теплую воду без добавления бытовой химии.
- Сушить хрусталь на мягкой салфетке.
Во избежание помутнения и повреждения хрусталя не следует:
- Мыть изделие в посудомоечных машинах и горячей воде.
- Помещать в микроволновую печь или духовку.
- Тереть щеткой, которая может оставить царапины на поверхности изделия.
Пусть хрусталь Avdeev Crystal долго радует глаз, сохраняя блеск, прозрачность и мелодичный «малиновый» звон!
Подарочные сертификаты
Угадать с подарком к празднику порой бывает непросто. Но решение есть – подарите подарочный сертификат, а вместе с ним – удовольствие выбора среди широчайшего ассортимента роскошного хрусталя ручной работы Avdeev Crystal!
Найдутся подарки для всех:
- Родным и близким
- Любимой учительнице
- Друзьям на свадьбу, бабушке на юбилей, подруге на новоселье
- Коллеге, шефу или бизнес-партнерам
Подарочный сертификат дает право совершения покупки на сумму, эквивалентную номиналу подарочного сертификата, во всех фирменных магазинах Avdeev Crystal или online-магазине в течение срока действия сертификата. При заказе товаров на сумму, меньшую номинала сертификата, остаток средств не выплачивается. В случае, если стоимость выбранных товаров превышает указанную в сертификате, покупатель может доплатить разницу наличными или банковской картой VISA, Master Card, МИР.
Хотите приобрести? Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 350-96-17 или email info@avdeevcrystal.ru и мы поможем оформить подарочный сертификат уже сегодня!
Хотите поделиться впечатлениями? Оставляйте содержательные и полезные отзывы о товарах, приобретенных на сайте Avdeev Crystal, и получайте скидки!
За отзыв с фотографией товара и текстовым наполнением мы будем рады предоставить дополнительную скидку 5% на любую из последующих покупок. Длина текста отзыва должна быть не менее 50 символов. В случае, если Вы предоставите видеоотзыв с приобретенным товаром Avdeev Crystal длиной не менее 10 секунд, мы будем рады предоставить на любую из последующих покупок скидку в размере 7%.
Обращаем Ваше внимание, что на каждый купленный товар можно оставить только по одному фото- или видеоотзыву. Тем не менее, вы можете суммировать дополнительную скидку за отзыв со скидкой по карте лояльности. Например, если у вас уже есть скидочная карта с 5% скидкой, и вы пришлете нам видеоотзыв, то при покупке любого товара из Каталога онлайн-магазина будет действовать максимальная скидка 15%.
Обращаем Ваше внимание, что скидка за предоставленный отзыв не распространяется на специальные предложения и сезонные скидки и акции.
Присылайте отзывы на email info@avdeevcrystal.ru. Скидка будет предоставлена после проверки и публикации отзыва администратором.
Часто задаваемые вопросы:
✓ Как узнать стоимость выбранного товара?
- Перейти на сайт avdeevcrystal.ru в раздел Каталог.
- Задать вопрос нашему оператору в онлайн чат или по телефону 8 (800) 350-96-17.
- Avdeev Crystal регулярно проводит акции на различные линейки товаров. Рекомендуем вам связаться с нашим онлайн-оператором для уточнения наличия товара и финальной стоимости. ⠀
✓ Можно ли нанести индивидуальную гравировку на подарок?
- Разумеется, мы рады помочь и сделать ваш подарок индивидуальным. Пришлите нам эскиз гравировки или ваши идеи – дизайнер в течение 24 часов подготовит макет на согласование и сориентирует вас по стоимости нанесения.⠀
✓ Как можно оплатить выбранный заказ?
- При оформлении заказа на сайте avdeevcrystal.ru возможна оплата картами VISA, Master Card, МИР. Ссылка придет сразу после оформления заказа.⠀
✓ Как быстро осуществляется доставка?
- Мы сотрудничаем с операторами СДЭК и «Деловые Линии». Срок доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от конкретного города. ⠀
✓ Можно ли приобрести подарочный сертификат, и какая минимальная сумма заказа?
- Мы можем оформить подарочный сертификат на любую определенную сумму. Чтобы заказать его, отправьте нам запрос по email info@avdeevcrystal.ru, напишите нашему оператору на официальном сайте avdeevcrystal.ru или позвоните по телефону 8 (800) 350-96-17.
✓ Что делать, если я хочу вернуть товар?
- Пожалуйста, перейдите в раздел Покупателю на сайте Avdeev Crystal. В подразделе Возврат товара мы подробно описали процедуру по возврату продукции. Если у вас останутся вопросы, свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 350-96-17 или email info@avdeevcrystal.ru. Мы будем рады помочь!
✓ Где можно купить хрусталь Avdeev Crystal онлайн и офлайн?
На официальном сайте avdeevctystal.ru:
- персональный менеджер поможет выбрать продукцию и ответит на все вопросы по доставке;
- можно оставить заявку на изготовление изделий индивидуального дизайна на заказ;
- есть возможность выбрать продукцию по специальной цене или применить скидочную карту;
- быстрое оформление заказа в несколько кликов;
- можно оплатить онлайн.
В фирменном магазине Avdeev Crystal:
Список бутиков можно посмотреть в разделе "Контакты"
- в бутиках представлена полная линейка товаров;
- вам готовы помочь с выбором профессиональные менеджеры;
- можно оставить заявку на изготовление изделий индивидуального дизайна на заказ;
- ко всем товарам предлагается подарочная упаковка.
В остальных 26 городах бренд представлен в бутиках фирменных партнеров: Москва, Санкт-Петербург, Дятьково, Ростов-на-Дону, Брянск, Екатеринбург, Казань, Калининград, Краснодар, Красноярск, Нижневартовск, Пермь, Пятигорск, Сочи, Тюмень, Геленджик.
- можно лично оценить качество товаров и ближе познакомиться с ассортиментом;
- вам готовы помочь с выбором профессиональные менеджеры;
- возможен как наличный, так и безналичный расчет;
- ко всем товарам предлагается подарочная упаковка.
Возврат товара
Товар надлежащего качества
Клиент вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а также в течение 14 календарных дней после получения, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, при предъявлении документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.
При отказе клиента от товара продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара.
Товар ненадлежащего качества
Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 14 дней, замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
В случае отказа клиента и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы стоимость товара подлежит возврату клиенту в течение 14 дней с момента получения продавцом письменного заявления клиента.
В случае невозможности осуществить замену товара продавец уведомляет об этом клиента сообщением на электронный адрес, указанный клиентом при регистрации, а денежные средства возвращаются в предусмотренном порядке.
Возврат денежных средств
Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован клиентом при оплате товара.
В случае, если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом товара клиентом, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия клиента путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный клиентом.